to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Kurulumunda Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Gecikme
İstanbul Beşiktaş Yeni Levent’te bulunan 4. Kattaki evim için Sekuritas alarm sistemleriyle 20 Nisan’da dış kapı alarmı konusunda sözleşme imzaladım. Kısa süre içinde montaja geldiler, sistemi kurdular ancak bir türlü merkezle sinyal bağlantısını sağlayamadılar. GSM modülünün değişmesi gerektiği söylendi, 4 gün sonra tekrar geldiler, GSM modülünü değiştirdiler ama yine sonuç alınamadı.
Daha sonra farklı günlerde tekrar tekrar gelip gittiler, her seferinde uğraştılar ancak bağlantı bir türlü kurulamadı. Sonunda geçen hafta sistemi iptal edeceklerini ve söküp götüreceklerini taahhüt ettiler. Ardından beni şeflerden biri arayıp bugüne kadar gelenlerin acemi olduğunu, başteknisyen göndereceğini ve bu sefer kesin çözüleceğini söyledi. Buna güvenerek bir hafta daha bekledim.
Bugün, 9 Mayıs 2026 Cumartesi günü sabah geleceğini söyledikleri ekip, saat 17.00’den sonra ancak bir kişi olarak geldi. Yaklaşık saat 19.00’a kadar uğraştı ama yine bağlantı sorunu çözülemedi ve gitti. Günlerdir hem zaman kaybettim hem de evime defalarca giriş çıkış oldu, buna rağmen hâlâ çalışan bir alarm sistemim yok.
Bu süreçte 2.350 TL abonelik, 1.600 TL montaj ve 750 TL olmak üzere toplamda ödediğim tüm bedelin iadesini ve sistemin bir an önce sökülmesini talep ediyorum. Sürekli “halledeceğiz” denilip sorunun çözülememesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İstanbul Beşiktaş’ta bulunan evim için Securitas markalı kablolu alarm sistemi, yaklaşık Nisan 2026 tarihinde kurulumu yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak sistem bir türlü düzgün çalışmadı, yaklaşık bir ay boyunca defalarca kez teknisyenler eve gelerek farklı parçalar değiştirdi. Tüm bu denemelere rağmen sistemi çalıştıramadılar ve sonunda alarm sistemini tamamen söküp götürdüler. Bu işlem öncesinde ve sonrasında, başta ödediğim 2.375 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edileceği açıkça tarafıma bildirildi. Elimde 27.04.2026 tarihli, sağ2026000095484 numaralı faturam mevcuttur. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri temsilcim Okan Bey, görüşmemizde ödemenin en geç bir hafta içinde hesabıma iade edileceğini söyledi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir ödeme yansıdı. Her aradığımda “hemen döneceğiz” denilip oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Kullanamadığım ve firmanın kendisinin söküp aldığı bir sistem için ödediğim 2.375 TL’nin, verilen sözler de dikkate alınarak, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
