İptal Sürecinde Baskı Ve Söküm Müşteriye Bırakıldı

İş yerimde uzun süredir Secom alarm sistemi kullanıyordum ve sürekli sorun yaşamama rağmen taahhüt bitimini bekledim. Taahhüdüm biter bitmez iptal talebinde bulundum. İptal süreci boyunca da hem telefonda hem de görüşmelerde iptal etmemem için üzerimde baskı kuruldu.

Sonrasında söküm ekibi iş yerine geldi. Dışarıdaki kutuları söküp aldılar ancak dükkan içindeki plastik kutuları, üstlerinde boya izi var diye sökmediler. Boya izlerini biz kendimiz temizledik, ardından firmayı tekrar aradık. Bu kez de tekrar ekip gönderemeyeceklerini, içerideki kutuları bizim söküp Yurtiçi Kargo ile göndermemiz gerektiğini söylediler.

Profesyonel bir güvenlik firmasıyla çalışırken, en başından beri yaşadığım sistem sorunlarına ek olarak, söküm aşamasında da tüm sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şikayeti, benim yaşadığım sıkıntıları başkalarının da yaşamaması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum.