Mağaza Personelinin Satın Almadığımda Saygısız Tutumu

15.07.2026 tarihinde Seçil Store’un Markantalya mağazasına gittim. Mağazaya ilk girişte ilgi normal görünse de, herhangi bir ürün satın almadan çıkmak istediğinizde çalışanların tavrı tamamen değişiyor. İstediğim ürünü sordum, olmadığını söylediler, ben de mağazada diğer ürünlere biraz bakıp çıkmaya yöneldim.

Çıkarken özellikle teşekkür etmeme rağmen görevli personel yüzüme bile bakmadı. Sadece kafasını bile kaldırmadan, son derece isteksiz ve itici bir ifadeyle bir şeyler mırıldanır gibi cevap verdi, ne söylediği de anlaşılmadı. Benden önce alışveriş yaptığını düşündüğüm yabancı bir hanımefendiye ise oldukça güler yüzlü ve nazik davrandıklarını gördüm. Yani aslında kibar ve saygılı iletişim kurma yetenekleri var, ancak bunu ya yerli müşterilere ya da alışveriş yapmayanlara göstermemeyi tercih ediyorlar.

Müşteriyi sadece alışveriş yaparsa “değerli”, herhangi bir ürün almazsa adeta yokmuş gibi gören bu yaklaşım beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bir mağazaya girenin, insan gibi muamele görmek için illa ki bir şey satın almak zorunda hissettirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Markantalya şubesinde yaşadığım bu saygısız tutumun özellikle ilgili personel bazında incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca mağaza çalışanlarının müşterilere karşı tutum ve davranışları konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.