Genç Müşterileri Utandıran Çalışanın Aşağılayıcı Üslubu

13.04.2026 tarihinde saat 16.01’de Ordu Altınordu Şarkiye Mahallesi Süleyman Felek Caddesi No:111/A adresinde bulunan Nova’nın alt tarafındaki Seç Al şubesine kuruyemiş almak için gittim. Önce kajudan sadece 1 adet alıp tadına baktım, ardından bademin tadına bakmak için badem reyonuna yöneldim.

Tam bu sırada orta yaşlarda bir erkek çalışan yanımıza gelip “Gençler ne yapıyorsunuz, teker teker sırayla hepsinden yiyorsunuz.” şeklinde, kovar gibi bir üslup kullandı. Biz de sadece tadına baktığımızı söyledik, o ise “Öyle tadına bakma, öyle olmuyor.” diyerek devam etti. Konuşma şekli ve tavrı beni ciddi anlamda utandırdı, kendimi sanki 1–2 adet kuruyemişe muhtaç biriymişim gibi hissettirdi.

Bu durumdan sonra utanıp bademin tadına bile bakamadan ürün aldım. Aldığım bademin tadını hiç beğenmedim ama para verdiğim için mecburen yemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu olay, mağazadaki müşteri memnuniyetinin ve iletişim dilinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Özellikle yaşımın küçük olmasından dolayı bu şekilde aşağılanır gibi hissetmem beni çok üzdü.

Çalışanların müşteriye hitap tarzı ve üslubu konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyet hissimin giderilmesi için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.