Eski Üretimli Sebamed Güneş Kremi Gönderildi, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Dermoeczanem mobil uygulaması üzerinden bugün Sebamed güneş kremi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında üzerindeki lot kodunu kontrol ettiğimde 4A181A11 kodlu ürünün 2018 üretimi olduğunu gördüm. Ürünün eski olması nedeniyle güvenle kullanmak istemiyorum. Sipariş esnasında ya da ürün sayfasında son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi de yer almıyordu.

Ts13126933247 numaralı siparişime ait bu ürün için sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Eski üretimli bir ürün gönderilmesi ve iade sürecinin açılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili Sebamed güneş kreminin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.