Sıfır Araçta Erken Arıza Ve Servis Bilgisizliği

Mardin Beşer Otomotiv’den aldığım, henüz iki aylık olan Seat İbiza aracım 20 Kasım’da aniden çalışmamaya başladı. Aracımı 21 Kasım’da servise bıraktım. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen araçla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman giderileceği ve aracı ne zaman teslim alabileceğim konusunda bilgi alamıyorum.

Servisi aradığımda sadece durumun incelendiği ve cevap beklendiği söyleniyor. Bunun dışında somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde ikame araç desteği de sağlanmadı. Bu nedenle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sıfır aldığım aracın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında yetkili servisten net bilgi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Aracımın derhal onarılmasını, arızaya ilişkin detaylı ve resmi bir arıza tespit raporu paylaşılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve gerek görülmesi halinde araç değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.