Garanti Kapsamındaki Havalandırma Ve Teyp Arızaları İçin Tam Çözüm Talebi

2023 model Seat Ateca 1.5 aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyorum. Buna rağmen aracımın havalandırma/kalorifer menfezlerindeki yönlendiricilerin ikisinin ayar düğmesinde yerinden çıkma sorunu yaşadım. Konuyu araştırdığımda bu durumun kronik bir problem olarak pek çok araçta görüldüğünü öğrendim. Araç içinde hiçbir kimyasal ürün kullanmıyorum, hiçbir yüzeye kimyasal sürdürmedim, buna rağmen böyle bir parça deformasyonu ile karşılaştım.

İkinci sorunum ise aracımın teybi ile ilgili. Teypten ses geliyor ancak ekranda görüntü olmuyor. Araç garantide iken bu durumla ilgili başvuru yapmama rağmen Doğuş Oto tarafından sadece yüzde 50 katkı payı teklif edildi. Oysa ben bu başvuruyu aracım garanti kapsamındayken yapmıştım ve sorunun garanti dahilinde tamamen karşılanmasını beklerdim.

Son olarak bu süreçte yetkili servis olarak Erya Oto’ya durumu ilettim, kendilerinin garanti biriminde kayıtlı olduğunu biliyorum. Bugüne kadar birçok arkadaşımı ve dostumu Seat markasına yönlendirdim, sıfır araç almalarına vesile oldum. Buna rağmen aldığım bu yanıt beni memnun etmedi ve marka sadakatimi ciddi anlamda zedeledi.

Doğuş Oto’nun markasının ve müşterisinin arkasında durarak, hem havalandırma yönlendirici sorununu hem de ekranı kararan teybi hiçbir ek ücret talep etmeden, yüzde 100 müşteri memnuniyeti kapsamında garanti dahilinde karşılayarak bu süreci çözmesini talep ediyorum.