Seashore Kusurlu Gözlük Satışı Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Epttavm üzerinden seashore markalı bir gözlük satın aldım. Ürün elime geçtiğinde gözlük camının alt kısmından karşıya geçmiş beyaz bir iplik olduğunu gördüm ve bu durum beni gerçekten şok etti. Rayban tarzı bir gözlükte böyle bariz bir hata olmasını hiç beklemezdim.

Ürün açıkça kusurlu olduğu için, dış kutusu da dahil olmak üzere tüm parçalarını eksiksiz şekilde koyup iade ettim. Ancak buna rağmen iadem “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Gözlüğün camında kocaman bir iplik varken bu ürünün nasıl kullanılmış sayılabildiğini anlayamıyorum. Ürün için yaklaşık 1.550 TL ödedim ve tüm bu süreç 10 gün gibi kısa bir süre içinde yaşandı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde Epttavm, “Ürün size geri gelsin, ondan sonra arayın” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Kusurlu gönderilen bir ürün için bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşımın tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu gözlüğün iadesinin onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.