Scotty Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Scotty Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 26 Kasım sabah 08.37’den beri iki adet Boyner online alışveriş kargom dağıtım şubesinde görünüyor. Takip numaralarım 6968166946 ve 6968159835 olmasına rağmen, kargolarımın hâlâ dağıtıma çıkarılmaması ve bugün teslim edilmemesi benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Kargoların şu anda dağıtımda olması gerekirken hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Şube adresi veya iletişim bilgisi de paylaşılmadığı için şubeye gidip kendim teslim alma imkanım da olmuyor. Zaten iletişimsizlik ile ilgili diğer kullanıcı şikayetlerini de gördüm ve şu an aynı sorunu bizzat yaşıyorum.

Kargolarımın aciliyeti var, bugün içinde teslim edilmesi gerekiyor. Gerekirse dağıtım şubesinden kendim teslim almaya da razıyım, yeter ki net bir bilgi ve muhatap bulabileyim. Kargolarımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını veya şubeden elden teslim alabilmem için adres ve gerekli bilgilerin paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.