Aracımda Oluşan Zararlar Ve Haksız Ücret Nedeniyle Masel Oto Yıkama'dan Şikayetçiyim

31.08.2025 tarihinde Volkswagen Golf 2017 model aracımı Akbatı AVM otopark -1. Katta bulunan Masel Oto Yıkama firmasına iç-dış yıkama, koltuk temizliği ve ozon işlemi için teslim ettim. İşlemler sonrası aracımı teslim aldığımda, aşağıda belirttiğim ciddi sorunlarla karşılaştım:

- Araçta çıkmaklığım yerinde yoktu ve daha önce de bu işletme hakkında benzer şikayetler duymuştum.
- Koltuklar aşırı nemli bırakıldığı için koltuk mekanizmaları ve koltuk ısıtmaları çalışmaz hale geldi.
- Klima kontrol panelim, temizlik sırasında su veya kimyasal sızması nedeniyle tamamen arızalandı; ışıkları yanıp sönüyor ve klima çalışmıyor.
- İşlemlerle ilgili sorduğum sorulara personel net cevap veremedi, çalışanların tecrübesiz ve bilgisiz olduğu anlaşıldı.
- İşletme sahibi ile görüştüğümde, “klimanız zaten bozukmuş” diyerek sorumluluğu kabul etmedi ve zararın karşılanmayacağını belirtti.
- Hizmet için benden 6.000 TL kart ile ödeme alındı, elimde sadece fiş mevcut. Aynı işlemler için diğer müşterilere çok daha düşük ücretler talep edildiğini öğrendim ve yabancı plakalı araç sahibi olmam nedeniyle haksız ücret uygulandığını düşünüyorum.

Olay gününden bir gün sonra AVM'de yönetime bir form doldurabildim, pazar günü olduğu için yetkili kimseyle görüşemedim. Şu anda aracımda oluşan maddi zararlar devam ediyor, herhangi bir onarım yapılamadı çünkü servisler kapalıydı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, aracımda oluşan zararın karşılanmasını, haksız alınan ücretin iade edilmesini ve ilgili işletmeye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.