Schaeffler Orijinal Parçanın Arızası Ve Garanti Dışında Bırakılması

12.06.2026 tarihinde 2015 model Volkswagen Caravelle 2.0 manuel aracımın baskı balata ve volan seti, Antalya Alanya’da Alanya Grup Otomotiv’de orijinal Luk marka parçalarla değiştirildi ve bu işlem için işçilik dahil toplam 23.000 TL ödedim. Aracım daha 2.000 km bile yapmadan debriyaj sertleşti ve volandan vuruntu sesi gelmeye başladı.

Bunun üzerine 19.06.2026 tarihinde parçalar tekrar sökülerek garantiye gönderildi. Ancak garantiden gelen cevapta parçanın fazla yükte çalıştırıldığı, uzun süre kullanılmış olabileceği ve ustanın orijinal bağlantı aparatı kullanmadığı iddia edilerek ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Ben ise parçaları garantiye gönderirken ustanın kaşeli ve imzalı evrakını da dosyaya ekledim.

Bu süreçte Schaeffler Otomotiv’in yaklaşımı nedeniyle tüketici olarak orijinal parçaya olan güvenimi kaybettim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracım kısa sürede ve düşük kilometrede bu sorunu yaşadığı için parçadaki arızanın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum. Schaeffler firmasından, takılan orijinal parçanın arızalı olanının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.