to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güvensizlik Yaşıyorum
3 Aralık’ta Scattiman üzerinden bir takım kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi havale ile 1.520 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 5829 olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
İlk yazdığımda mesajıma dönüş yapılmadı, daha sonra döndüklerinde siparişlerin Aras Kargo ile ücretsiz ve şeffaf kargo olarak gönderildiğini, takip numarasının akşam 23.00’e kadar Focus tarafından iletileceğini ve siparişlerin 1–4 iş günü içinde teslim edildiğini yazdılar. Buna rağmen tarafıma ne bir takip numarası iletildi ne de ürünüm kargoya verildi. Ayrıca telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap verilmedi ve ulaşamadım.
Siparişi verdikten 5 gün sonra, ürün hâlâ kargoya verilmediği için siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak bu mesajıma da dönüş yapılmadı. Daha sonra farklı bir mesaj yazınca ancak ona dönüş yaptılar. İptal talebimin görmezden gelinmesi, aramaların açılmaması ve genel olarak bana karşı sergilenen bu tutum beni oldukça rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.
Yarın itibarıyla ürünümün elime ulaşmasını istiyorum, eğer yarın teslim edilmeyecekse havale ile ödediğim 1.520 TL tutarındaki ücretimin aynı gün içinde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Aralık’ta Scattiman üzerinden bir eşofman ve hırkadan oluşan takım siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla 1.520 TL olarak yaptım ve bana siparişimin 2-3 gün içerisinde geleceği söylendi, sipariş numaram da 5829 olarak iletildi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki kez 2-3 gün içerisinde geleceği söylendi ancak hâlâ ortada ne bir kargo takibi var ne de ürünlerim elime ulaştı. Şu anda firmaya da ulaşamıyor, yazdıklarıma cevap alamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde sinirlenmiş ve mağdur olmuş durumdayım.
Ödemesini yaptığım eşofman ve hırka takımımın acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreç ve kargo bilgileriyle birlikte açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
