Scarves & Accessories Ürünü Değiştirmeyi Kesin Olarak Reddetti

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Scarves Accessories mağazasından kızıma bir çift küpe satın aldım. Ürünü henüz hiç takmamış olmamıza rağmen, yaklaşık yarım saat sonra mağazaya geri dönerek yalnızca başka bir küpe ile değişim yapmak istedim.

Mağaza çalışanları, hijyen kurallarını gerekçe göstererek ürünü değiştirmeyi kesin olarak reddetti. Ürünün takılmamış olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca küpenin gerçek değerine kıyasla son derece fahiş bir fiyata satıldığını düşünüyorum ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Buna ek olarak, alışveriş sırasında tarafıma fiş veya fatura da verilmedi. Bu durum hem tüketici olarak haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor hem de vergi mevzuatı açısından rahatsız edici bir tablo ortaya çıkarıyor.

Scarves Accessories Beylikdüzü Marmara Park şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kızıma aldığım küpenin iadesini ve haksız yere ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca fiş/fatura düzenlenmemesi ve hijyen gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.