Açıklama Sunulmadan İade Reddi Ve Çözüm Talebi

14.02.2026 tarihinde Sultangazi Vega AVM içerisinde bulunan Zena Accessories mağazasından 2 adet kolye satın aldım. Aynı gün içerisinde başka bir mağazada benzer ürünleri çok daha uygun fiyata görünce, aldığım kolyelerin fiyatından memnun kalmadığım için ürünleri iade etmek istedim.

Mağazaya geri gittiğimde herhangi bir açıklama yapılmadan iade ve değişim yapmadıklarını söylediler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve net bir gerekçe sunulmadan talebimin geri çevrilmesi beni rahatsız etti.

Ürünleri aynı gün, kullanılmamış halde iade ederek ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili olarak mağazanın müşteri odaklı ve şeffaf bir şekilde çözüm üretmesini istiyorum.