Keyfi Sipariş İptali Ve Geri Ödeme İhmalı

16 Ağustos tarihinde SC Sarvin firmasından 298JD2413L numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 2.173,79 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aldığım ürünler firma tarafından kendi inisiyatifleriyle iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem sonlandırıldı.

Siparişin iptal edilmesinin ardından ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmedi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Firma adına A** Bey benimle görüşerek paramın iadesinin yapılacağını açıkça ifade etti. Ancak bu görüşmenin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sonrasında tekrar yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap verilmedi.

Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2.173,79 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Firma hakkında benzer şekilde para iadesi yapılmadığı ve sorunların çözülmediğine dair çok sayıda şikayet bulunduğunu görüyorum; bu nedenle başka tüketicilerin de mağdur olmaması için yaşadığım durumu paylaşma gereği duyuyorum.