Yanlış Sipariş Ve Çözülmeyen İade Sorunu: 5 Saat Bekledim, Sonuç Yok!

29 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00’te Erzurum Forum AVM Sbarro Pizza’dan, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişimde özellikle zeytin istemediğimi belirtmeme rağmen, pizzam zeytinli olarak gönderildi. Bunun üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım ancak yaklaşık 15 dakikada bir cevap alabildim ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Canlı destek temsilcileri, Sbarro Pizza ile görüştüklerini ve iade için kurye yönlendirileceğini söylediler fakat aradan 5 saat geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de iade işlemi gerçekleşti. Sipariş numaram: e601dd92-ca054953-9dd1-c46f2c057a3b. Ödemeyi Setcard ile yaptım. Görüştüğüm temsilciler iade yapılacağını belirtti ancak sonuç alamadım. Bu süreçte toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Daha önce diğer platformlardan verdiğim siparişlerde sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez başıma geliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve pizzanın iade alınmasını talep ediyorum.