Siparişimde Ketçap Ve Mayonez Eksikliği, Yetersiz Çözüm Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

27.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Eryaman Metromall Sbarro pizza şubesinden 164 numaralı orta boy pizza siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile 320 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, siparişimle birlikte ne ketçap ne de mayonez verildi. Özellikle bol ketçap ve mayonez seven biri olarak, koca dükkanda bu ürünlerin olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, yarım metre pizza sipariş edenlere de çok az miktarda sos verildiğini ve ikinci sosun ücretli olduğunu söylediler. Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşamıştım.

Çalışanlarla durumu paylaştığımda herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle pizzamı keyifle yiyemedim. Sonrasında ketçap ve mayonezi yan dükkandan almak zorunda kaldım.

Bu yaşananların telafisi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da ketçap ve mayonezi eksiksiz şekilde sunacakları bir pizza talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.