to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro’da Tavuk Dürümde Neredeyse Hiç Tavuk Olmadı, Kalite Ve Gramaj Şikayeti
31 Ocak 2026 tarihinde Etlik Antares AVM’deki Sbarro Usta Dönerci şubesinden, anneme Etlik Onkoloji Hastanesi’nde refakatçi olarak kaldığımız için üç kişilik tavuk dürüm menü satın aldık. Babam, kardeşim ve ben olmak üzere üç kişi için aldığımız menülere toplam 855 TL ödemeyi kardeşimin kartıyla gerçekleştirdik. Sipariş sırasında özellikle içinin 130 gram tavuk olmasını talep ettik.
Ancak hastaneye dönüp dürümleri açtığımızda, içlerinde neredeyse hiç tavuk olmadığını, sadece patatesle doldurulmuş olduğunu gördük. Tavuk parçaları tek tük olacak kadar azdı, ayrıca lavaşlar da bayattı. Hem ödediğimiz ücrete hem de ürünün kalitesine göre son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan bir durumla karşılaştık. Yine de aç olduğumuz ve hastanede bulunduğumuz için mecburen yemek zorunda kaldık.
Olay akşamüstü saat 16.00–17.00 civarında yaşandı. Hemen sonrasında şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine web sitelerindeki formu doldurarak şikayetimi ilettim ve ardından beni +90 212 201 44 08 numaralı telefondan aradılar. Fakat bu görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadığını hissettim.
Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız hem de hastane ortamında böyle bir mağduriyet yaşadığımız için çok üzgün ve kırgınım. Bu nedenle, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürün kalitesi ve gramaj kontrolü konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00–17.00 arasında Ankara Etlik Antares AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden 130 gram tavuk döner menü satın aldım. Ancak gelen üründe neredeyse hiç tavuk yoktu, tabağın büyük kısmı patatesle doldurulmuştu. Hem ödediğim ücrete karşılık beklediğim gramajı alamadım hem de üründe tavuk olmamasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi Gökhan Daricioğlu adına kart ile gerçekleştirdim. Konu ile ilgili olarak şubeyi telefonla aradım ancak karşımda muhatap bulamadım, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aldığımız tarihi ben yanlış yazmışın doğru olan31.01.2026
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Dönüş için teşekkür ederim pars iadesi istiyorum
Para iademi istiyorum
Dönüşünüzu. Bekliyorum aksi takdirde şikayet edeceğim
Benim şikayetim neden kaldırıldı
