Sbarro'da Ketçap Ücreti Şoku


Isparta merkezde bulunan Meydan AVM'deki, severek ürünlerini tükettiğim Sbarro pizzadan bugün çocuklarım için pizza aldım. Pizza siparişi verirken bayan kasiyer "Beyefendi, ketçap veya mayonez almak istiyorsanız +5 TL ücreti var," dedi. Ben de 2 hafta önce aynı şekilde buradan çocuklarım için pizza aldığımı, o zaman ketçap ve mayonez aldığımı ama herhangi bir ekstra ücret ödemediğimi söyledim. Orada bir çalışan, başka bir beyefendiye durumu söylediğimde bana "Beyefendi, yaklaşık 1-2 hafta kadar önce firmamızdan ketçap ücreti alınması konusunda bilgi geldi," dedi. Çocuklar da severek yediği için mecburen aldım, kaldı ki pizza zaten ketçap ve mayonez ile yenen bir üründür. Şikayetim olan ketçabın fiyatı değil, ketçap için ayrıca para istenmesi. Sbarro, her zaman tercih ettiğim yer olmasına rağmen, diğer X pizza firmalarında bu durum böyle değilken Sbarro'dan bunu beklemek gerçekten üzücü. Sonuç olarak, Sbarro benim için artık bitmiştir. Bir daha uğramam, yakınlarıma da kesinlikle bu durumdan dolayı tavsiye etmeyeceğim. Sadece ketçap için mi derseniz, evet çünkü lokantada çorba içerken bile yanında birkaç meze, aperatif verirken köklü bir firmanın bunu yapması gerçekten üzücü.
“Sayın Misafirimiz, 31064879 Numaralı bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Sbarro' yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.” Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri











