Sbarro’da Haksız Ücret Artışı Ve Malzemesiz Pizza Şikayeti

1 Ocak akşamı saat 20.00 civarında Adana Seyhan Real içindeki Sbarro mağazasından büyük boy XXL pizza siparişi verdim. Menüde 385 TL olarak görünen pizzaya, kasadaki görevli hiçbir şekilde bilgi vermeden yaklaşık 180 TL fark ekleyerek “bol malzemeli” yaptığını söyledi; ancak gelen pizzada malzeme yok denecek kadar azdı.

Toplamda 685 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete karşılık hem ürün kalitesi hem de hizmet olarak büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca tek bir pizzanın hazırlanması yaklaşık 45 dakika sürdü. Kasadaki görevliyle konuşmak istediğimde ise son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla, sorulan sorulara doğru düzgün cevap bile vermedi. Müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen çalışanlar yüzünden kendimi adeta kandırılmış ve saf yerine konmuş hissettim.

Bu yaşananların incelenmesini, haksız alınan farkın iadesini ve özellikle kasadaki personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle doğru iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum.