Sbarro Şubesinde Müdürün Çalışanı Müşterilerin Önünde Bağırarak Küçük Düşürmesi

Bugün Maltepe Piazza Avm’deki Sbarro şubenizde yaşadığımız olay nedeniyle ciddi rahatsızlık duyduk ve bunu iletmek istiyorum. Sipariş vermek için sırada beklerken çalışanınız E** bizim siparişimizi alıyordu. Bu sırada daha sonra müdür olduğunu öğrendiğimiz B***** isimli kişi yanımıza gelip sert bir şekilde sipariş alınamayacağını söyledi. Çalışan arkadaş gayet sakin ve saygılı biçimde mevcut siparişi tamamlayıp tamamlayamayacağını sordu ancak buna rağmen B***** isimli kişi müşterilerin gözü önünde kontrolsüz bir şekilde bağırmaya başladı ve çalışanı herkesin içinde aşağılayıcı tavırlarla azarladı.

Bir müdürün, özellikle kendisinden çok daha genç bir çalışana karşı bu kadar agresif ve küçük düşürücü davranması kabul edilebilir değil. O an ortamda bulunan müşteriler olarak hepimiz rahatsız olduk. Profesyonellikten tamamen uzak, çalışanı korkutmaya ve baskı altına almaya yönelik bir tavır sergilendi. İnsanların ekmek parası kazandığı bir yerde bu şekilde herkesin içinde rencide edilmesi gerçekten üzücüydü.

Kurumsal bir markada yönetici pozisyonundaki bir kişinin çalışanına karşı iletişim şeklinin bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Maltepe Piazza Avm şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak özellikle kamera kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, müdür pozisyonundaki B***** isimli çalışanla ilgili konunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.