to read complaints and reviews, or file yours.Etikette 15 TL Olan Kola Kasada 40 TL Alındı: İade Ve Etiket Kontrolü Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 16.18 civarında Trabzon Forum AVM’deki Sbarro şubesinden alışveriş yaptım. Yanında 15 TL olarak belirtilen kolalar, fotoğrafta da görüldüğü gibi, kasada tanesi 40 TL olarak işleme alındı ve 4 kola için toplam 160 TL ücret yansıtıldı.
Fiyat etiketinde 15 TL yazmasına rağmen kasada 40 TL alınması nedeniyle durumu kasaya ilettiğimde, işlem tamamlandığı için artık çok geç olduğu söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Etikette belirtilen fiyat ile kasada alınan fiyat arasındaki farktan dolayı fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için fiyat etiketlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.03.2026 tarihinde saat 16.18 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Sbarro şubesinden yapmış olduğum alışverişte ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Şubede yan ürün olarak satılan kolaların adet fiyatı etikette 15 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kasada tanesi 40 TL üzerinden işleme alınmış ve 4 adet kola için toplam 160 TL tahsil edilmiştir. Toplamda 1160 TL ödeme yaptım.
Fiyat etiketinde açıkça 15 TL yazmasına rağmen kasada 40 TL alınması üzerine durumu kasadaki görevliye ilettim ancak işlem tamamlandığı için artık çok geç olduğu ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle fazla alınan tutarın iadesi o an gerçekleştirilmedi.
Etikette yer alan fiyat ile kasada uygulanan fiyat arasındaki bu fark nedeniyle fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle içecekler başta olmak üzere fiyat etiketlerinin düzenli olarak kontrol edilmesini ve kasa fiyatları ile uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
Not: Kendilerinde pek müşteriye saygı olmayacak ki bir kez aramayı deneyip meşgul olduğumu ve tekrar aranmak istediğimi söylediğimde cevap dahi alamadım.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Sbarro markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
12:15 ila 13.20 arasında ya da akşam 17:15 ten sonra arayın. Bu saatler arasında müsait olabiliyorum.
