to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderildi, Satıcı Argo Ve Tehdit Etti
11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sayzen isimli satıcıdan “gömlek yaka saç örgülü triko elbise” ürününü, görselde gömlek yaka ve düğme detaylı olarak gösterildiği için sipariş verdim. Kendi bedenime uygun olması için de 56 kilo, 1.65 boyuma göre standart beden seçtim.
Kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz ürünün daha önce kullanılmış ve giyilmiş olduğunu anlayacağım kadar kötü bir kokuyla karşılaştım. Üründen yayılan koku gerçekten rahatsız edici derecedeydi. Ayrıca görseldeki ürün yerine tamamen farklı modelde tasarlanmış bir ürün gönderilmişti, yani hem hijyen açısından sorunlu hem de aldatıcı bir gönderim söz konusuydu.
Durumu satıcıya iletmek için mesaj yazdığımda, satıcı benimle argo bir üslupla konuştu, ürünün iadesini almayacağını söyledi ve beni kara listeye alacağını belirtti. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri haklarını tamamen yok sayan bir tutumdur. Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra ürünü evde bile tutmak istemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım.
Trendyol gibi büyük bir platformda bu şekilde kullanılmış, farklı ve kokan ürün gönderen, üstüne bir de müşteriye argo konuşup tehditkar şekilde “kara listeye alırım” diyen satıcıların devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sayzen isimli satıcının bu davranışının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz satıcılara satıcı üyeliği ya da sponsorluk verilmemesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle, Trendyol üzerinden yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sizi bu durumun içinde bırakmış olmaktan dolayı büyük bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderilen ürünün kötü kokması, fotoğraflarla uyumsuz olması ve size karşı kullanılan argo ve tehdit içeren üslup kesinlikle kabul edilemez; bu tür bir tutumun markamız da yer almaması gerektiğini tamamen kabul ediyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Kalite Kontrol Raporu**: İlgili siparişiniz için kapsamlı bir kalite kontrol raporu hazırlayacağız ve bu rapor doğrultusunda değerlendireceğiz. 2. **ilgili çalışan İncelemesi**: çalışan ile ilgili şikayetiniz sistemimizde incelenecek, gerekli yaptırımların uygulanması ve gelecekte benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Bu sürecin takibi ve sizinle iletişimde kalmamız için, lütfen bize sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi (telefon numarası veya e-posta adresi) iletiniz. Bilgilerinizi alır almaz, konuyu hızla ilerletecek ve size geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, sayzen your shine
