to read complaints and reviews, or file yours.İftar Öncesi Çorba Servisi Reddi Ve Açıklama Talebi
15.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında Kızılay Saraçoğlu’ndaki Sayrem restoranına arkadaşım ile birlikte gittik. İftara yaklaşık 20 dakika vardı ve ikimiz de o sırada oruçlu değildik; sadece birer çorba içmek istedik.
Garson, yetkili kişiden böyle bir emir geldiğini söyleyerek iftar öncesinde servis yapamayacaklarını, yani çorba bile veremeyeceklerini belirtti. Sırf iftar saati yaklaşırken yalnızca çorba içmek istememize rağmen hizmet verilmemesini ayrımcı ve son derece yanlış bir uygulama olarak görüyorum ve bu davranışı kınıyorum. Bu nedenle mekandan ayrılmak zorunda kaldık.
Müşteri olarak, iftar öncesinde sadece çorba içmek isteyen kişilere hizmet verilmemesinin nedeninin açıklanmasını, bu yaklaşımın gözden geçirilmesini, bu kararı alan ve uygulayan kişilerle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve tarafımıza bir özür ve çözüm sunulmasını bekliyorum.
Arayıp yetkili kişi özür diledi teşekkürler
Sayın Eylem Hanım, 15.03.2026 tarihinde Kızılay Saraçoğlu’ndaki Sayrem restoranımızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İftar öncesinde sadece çorba siparişiniz olmasına rağmen hizmet alamamanız ve bu durumun sizi rahatsız etmesi, firmamız kalite politikasına kesinlikle uymamaktadır. İlgili şubemizle yapılan istişare toplantısı sonrasında, iftar öncesinde tüm masalarda rezervasyon olması nedeniyle, yer olmamasından kaynaklı sizlere hizmet veremediklerini ilettiler. Talebinizin karşılanamamasının nedeniyle ilgili, gerekli ve yeterli açıklamayı yapamamış olmaları ; sizlerin durumu farklı yorumlamanıza neden olmuş, firmamız hakkındaki düşüncelerinizde haklı olumsuzluklara yol açmış. İlgili personelimizle konu hakkında detaylı görüşmelerin sağlandığını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapıldığını bildirmek isteriz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar içtenlikle özür diliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
