Hepsiburada'da Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 7 Temmuz tarihinde Saydam Banyo Yasmin banyo dolabı takımı için 4.137 TL tutarında, 407 440 317 5 numaralı siparişi verdim. Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumu uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu gecikme nedeniyle evimde devam eden tadilat sürecini tamamlayamıyorum ve taşınamıyorum. Ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem zaman hem planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Destek talebi oluşturmama rağmen talebime de geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün gönderiminde hem de müşteri desteğinde büyük bir aksaklık yaşanıyor.

Siparişimin derhal işleme alınarak kargoya verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.