Kusurlu Espresso Makinesi Onarım Sonrası Çözülmedi, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Satürn adlı satıcıdan Karaca Coffee Art 1353 süt köpürtücülü espresso makinesi satın aldım. 26 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş ertesi gün İstanbul’da tarafıma teslim edildi. Ürünü birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra makine kahve vermemeye başladı ve üzerindeki basınç göstergesi tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim. Ardından yaklaşık 5 gün boyunca “Ürün inceleniyor” denilerek bekletildim ve sonrasında “Ürün tamir edildi” denilerek aynı ürün bana geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığımda herhangi bir değişiklik yapılmadığını, basınç göstergesinin yine çalışmadığını ve makinenin kahve vermemeye devam ettiğini gördüm.

Ürünün ilk günden beri kusurlu olması ve yapılan inceleme sonrası sorunun giderilmemesine rağmen tarafıma sadece servise yönlendirme yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 10910116969 numaralı siparişime konu olan, ayıplı olduğu açıkça belli bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün tamamen iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.