to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelikte Donma Sorunu Ve Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti
Satari IPTV’den yaklaşık 2 ay önce Android TV üzerinden kullanmak üzere yıllık üyelik satın aldım ve 90 € ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Ancak aldığım hizmetten bu süre boyunca neredeyse hiç verim alamadım. Yayınlar ortalama her 2 dakikada bir donuyor ve düzgün şekilde televizyon izleyemiyorum.
Yaşadığım bu donma problemi için Satari IPTV ile iletişime geçtiğimde, sorunu çözmek yerine paketi yükseltip 5G yayına geçmem gerektiğini, bunun için de benden ekstra 20 € talep ettiler. Halihazırda yıllık üyelik için ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen, sorunun giderilmesi için ek ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Mevcut yıllık üyeliğim kapsamında, benden ekstra ücret talep edilmeden paketimin uygun şekilde yükseltilmesini ve yayınlardaki donma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.
Sayın Emre Bey, Satari iptv hizmetimizi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız yayın donma problemini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Android TV üzerinden yıllık üyeliğinizde, her iki dakikada bir kesintiler yaşamanız ve bu durumun izleme deneyiminizi olumsuz etkilemesi gerçekten üzücü. Sorunun çözümü için sizi ek bir ücret talep etmemiz gerektiğini düşünmeniz de tamamen anlaşılır bir durum. Bu sorunu en kısa sürede gidermek amacıyla teknik ekibimiz, hesabınızı ve yayın altyapısını detaylı bir şekilde inceleyecek. Öncelikle mevcut paketinizdeki ayarları gözden geçirip, 5g yayınına geçiş yapmadan da sorunun kaynağını tespit etmeye çalışacağız. Gerekli teknik kontrolleri tamamladıktan sonra, yayın kalitesinin kesintisiz ve sorunsuz olması için gerekli iyileştirmeleri uygulayacağız. Ayrıca, bu süreçte sizden ek bir ücret talep etmeyeceğimizi ve mevcut yıllık üyeliğinizin koşulları dahilinde hizmetinizi en iyi seviyeye çıkarmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözüm adımlarını ve tahmini tamamlanma süresini paylaşacaktır. Sabır ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
