Sasa Wax 4000 TL'lik Detaylı Temizlik Sonrası Cam Çizikleri ve Çözüm Yoksunluğu

8.03.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Hyundai i20 2016 model aracımı Viaport AVM sasa wax’a iç‑dış detaylı temizlik için, özellikle koltuklardaki lekelerin çıkarılması amacıyla 4000 TL ödeyerek teslim ettim. Akşam saat 19:00 gibi aracı almaya gittiğimizde koltuklardaki lekenin kustuğunu gördük; bunun üzerine aracı tekrar içeri alıp yeniden temizlik yaptılar.

Bu sırada aracın camlarındaki su ve çamur lekelerini fark edip temizlik yapan kişiden camları tekrar silmesini rica ettik. Ön iki kapının camını sildikten sonra camların üzerinde, sanki ince bir telle çizilmiş gibi pek çok ince çizik olduğunu gördük. İlgili kişiyi çağırdığımızda camla lastik arasına taş kaçmış olabileceğini, camı açıp kapatırken çizmiş olabileceğini söyleyerek durumu bize açıklamaya çalıştı. Ancak bu çizikler kesinlikle aracı teslim etmeden önce yoktu; her gün bindiğimiz aracın camındaki böyle bir hasarı görmememiz mümkün değil.

Yaşadığımız bu soruna rağmen herhangi bir çözüm önerisinde bulunulmadı, “bizi ilgilendiren bir durum yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Hem ödediğimiz yüksek ücrete rağmen camlarımız bu hale getirildi, hem de iletişim ve problem çözme açısından son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştık. Araç camımdaki bu çiziklerin giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınıp çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.