Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

2019 yılında İnegöl Sarya Home mağazasından bir koltuk takımı aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra koltukların arka sırt kısımlarındaki mekanizmalar bozuldu. Firma ile iletişime geçtiğimizde en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak yoğun uğraşlarımız sonucunda, oldukça uzun bir sürenin ardından koltukları gelip alıp firmaya götürdüler. Keşke sorun mağazada çözülseydi, Tekirdağ bölgesine nakliye süreci de ayrı bir zaman kaybı oldu.

Koltuk takımımız geri geldiğinde sorun yok gibi görünüyordu, ancak bu kez de tekli berjerin ayağı kırıldı. Firmayı aradığımızda hemen göndereceklerini söylediler fakat bu süreç de birkaç ay sürdü. Eşim iş sebebiyle İnegöl’e gittiğinde uğrayıp berjer ayağını bizzat kendisi firmadan alıp getirmek zorunda kaldı.

Koltuk takımını salonda kullandığımız ve çok yoğun oturmadığımız halde, daha küçük bir eve taşındıktan sonra oturma minderleri çöktü. Arka kısımları mekanizmalı ve arkaya doğru açılıp bir kişinin yatabileceği şekilde tasarlanmış olmasına rağmen, bu özelliği kullandığımızda arka kumaşlar yırtıldı. Ürünü satana kadar oldukça ilgili görünen firmanın, satış sonrasında ürünün arkasında durmadığını ve muhatap bulmanın çok zor olduğunu tecrübe ettik. Bu durum bizler için gerçekten üzücü.

Biz, firmanın kendisine yakışanı yaparak sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Hem kendi yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak hem de mobilya almadan önce firmayı iyi araştırmaları için diğer tüketicilere bir uyarı olması adına bu şikayeti yazıyorum.