Ekolojik Bulaşık Tableti Temizlemiyor, Firma İlgisiz Kaldı

Saruhan Kimya firmasına ait Life by Fakir Ekolojik Vegan bulaşık tabletinden 2 kutu internetten sipariş verdim. Sırf ekolojik olduğu için aldım ama aldığıma bin pişman oldum. Kesinlikle tablet bulaşıkları temizlemiyor. Tamam, ekolojik ürün ama bulaşıkları durulamamıza rağmen bulaşıklar makineden sanki hiç yıkanmamış, lekeli çıkıyor. Bu sorundan dolayı ürünü imal edip satan Saruhan Kimya'yı 22 Ekim 2024 tarihinde aradım ve kendilerine durumu anlattım. Başta, 'Nereden aldıysanız oraya iade edin. Asılsız ürün olabilir.' dediler, 'Biz bir şey yapamayız.' dediler. Sonra ürünün faturasını bulup yolladığımda, faturanın kendilerine ait olduğunu görünce 'Evet, bizden almışsınız. Parti numarasını alıp ürünü inceleyelim, bize görsel atın.' dediler. Onu da attık. Nasıl kullandığımı tane tane anlatmama rağmen 'Biz size döneceğiz.' dediler. Kesinlikle ne aradılar ne mesaj attılar ne de dikkate aldılar. Yani bir firma, bir müşterisi ısrarla kendilerine ulaşmasına rağmen nasıl olur da bir kere bile dönmez? Sonuçta ben bedavaya sizden bir ürün almadım. Bu tableti evlatlarımız için alıp kullanıyoruz. Eğer sizin kurumsallığınız buysa, sizin sattığınız ürünleri nasıl güvenip kullanabiliriz? Kendilerine en son attığım mesajda belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Bir firma kendi imajını bu kadar sarsmamalı. İletişim kurduğuma dair görselleri ve şirketin ilgi-alakasını paylaşıyorum.