to read complaints and reviews, or file yours.Sarsılmaz Silah Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamamam Beni Ciddi Şekilde Mağdur Etti
Sarsılmaz sar 9 gen 3 Platinum modeli tabancamı Eylül ayında, askeri personel olarak görev yaparken satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra yaptığım ilk 2–3 atışın ardından, silahın üst mekanizmasında, gezin hemen önündeki üst iğne kapağında bulunan alyanlı vidalardan birinin kendi kendine düştüğünü fark ettim.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem yeni aldığım bir tabancada böyle bir parçanın kendiliğinden çıkması, hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Askeri personel olarak görevim gereği bu ekipmana güvenmek zorundayım. Bu nedenle, mekanizmanın üst kısmında, gezin önündeki üst iğne kapağında yer alan alyanlı vidanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sağ olsun nazik bir hanımefendi şikayetimin ilk iş günü bana dönüş sağlayarak parçayı ücretsiz bir şekilde tarafıma göndererek sorunumu çözdü. Buradan Yerli ve milli sarsılmaz grubuna güvenimin eksik olmadığını teşekkürlerimle dile getirmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Sarsılmaz A.Ş. olarak paylaştığınız geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. İlgili talebiniz kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
