to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Çerçevede Oluşturduğu Oyuk Ve MKE'nin Garanti Sürecindeki Çözüm Eksikliği
05.08.2026 tarihinde Ankara MKE silah satış bölümünden Sarsılmaz sr 38 4 inç tabanca satın aldım. Silah toplamda sadece 6 kez, o da MKE’nin kendi poligonunda deneme atışı için kullanıldı. Geçen hafta silahı temizlerken horoz kısmının çerçeveye sürttüğünü ve çerçevede gözle görülür bir oyuk oluşturduğunu fark ettim.
Durumu teknik ekibinizle paylaştığımda silahı merkeze getirmemi, AR-GE çalışması yapılacağını ilettiler. Ben ise başka bir şehirde çalıştığımı, oraya gelme imkanım olmadığını, ayrıca bozuk ürünü satanın ben değil siz olduğunuzu, bu nedenle mağdur olan tarafın ben olduğumu belirttim. Buna rağmen tekrar “silahı buraya getirin” denmesi ve alternatif bir çözüm üretilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun bu kadar az kullanımda ortaya çıkması üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Silahın garanti kapsamında, kargo veya başka makul bir yöntemle sizlere ulaştırılarak incelenmesini, horozun çerçeveyi oymasına neden olan sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ayıplı ürün olarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, bizzat merkeze gelmem istenmeden, kullanıcıyı zor durumda bırakmayacak bir yöntemle giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Sarsılmaz A.Ş. olarak paylaştığınız geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. İlgili talebiniz kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
