Sarıoğlu Teknik Hizmet Sorunu

Trendyol'dan 30.07.2025 tarihinde aldığım Kumtel ankastre set 05.08.2025 tarihinde teslim edildi. 05.08.2025 tarihinde Kumtel çağrı merkezinden servis başvurusu yaptım. 08.08.2025 tarihinde Kumtel Sarıoğlu Teknik firmasından 2 yetkili arkadaş kuruluma geldi. Fakat davlumbazın yerinin uygun olmadığını doğalgaz borusunun kısa olduğunu kurulumun yapılamayacağını doğalgaz hortumu için 500 TL gerektiğini, ve bayilerinde başka ankastre setin ellerinde olduğunu ve montajını yapabileceklerini söyledikler. Bende aldığım setin geri iade edilip edilemediğine bakmam gerektiğini söyledim. Sonra iade edilemediği için kurulumun yapılmasını istedim. O zaman davlumbaz için yerinizi ayarlatın yarın gelip kurulumunu yaparız deyip hızlıca gittiler. Fakat ocağı ve fırını da kurmadılar. 09.08.2025 tarihinde kendilerini aramama rağmen ulaşamadım sonra yetkili servisi aradım araçlarının bozuk olduğun en erken çarşamba montajını yapabileceklerini fakat pazartesi gününe ayarlayabileceklerini söyledikler. Küçük bebeğim olduğu dile getirmeme rağmen kesinlikle ilgilenmediler. Hem ürün satmaya çalıştılar kabul etmeyince de kurulumu geciktiriyorlar. Böyle sorumsuzluk olamaz. Kumtel müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Paramız resmen çöpe gidiyor.