to read complaints and reviews, or file yours.Saraylı Pilav & Lokma Özensiz Çalışıyor Anlaşılan Miktarı Dağıtmıyor
500 kişilik dağıtım için anlaşmıştık, ancak 50 kişiye bile ulaşmadan dağıtımın sona erdiği belirtildi ve yağmur bahane gösterildi. Saat 12.30'da gelmeleri planlanmışken, saat 10.00'da geldiler.
Cami çıkışında insanlara dağıtım yapılmasını istemiştik, fakat kimseyi beklemeden, ezan okunmadan dağıtımı bitirdiler. Dağıtımın yarım saat içinde sonlandığı söylendi. 'Yapalım da gidelim' şeklinde davranıldı ki bu durum hoş değil. Hayır işi yapıyoruz ve bu işte hakkın yenmemesi gerekir. Bu sebeple memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum.
Sayın Çalışır Yapmış olduğunuz yorum ve şikayet asla gerçeği yansıtmamaktadır. Bütün gün yaptığımız tüm konuşma ve yazışmalardan sonra bunu sizde çok iyi biliyorsunuz aslında. Ama biz tekrar açıklamamızı burada da yapalım. Dün lokasyona personelimiz dediğiniz gibi erken gelmiş ve sizi arayarak başlayacakları o söylemişler. Ve sizde kendiniz gelemeyeceğinizi ve birini göndereceğinizi söyleyerek daha erken olduğunu da eklemişsiniz. Fakat personelimiz size hazırlık süreci zaten uzun ancak 11.30 da başlarız demiş fakat 10.45 gibi dağıtıma yöneticisinin haberi olmadan başlamıştır. 11.22 de de size dağıtım başladı haberi vermiş fotoğraf paylaşımı yapmıştır. Sizin bizzat bizimle paylaştığınız fotoğrafta zaten ilk posta çıkmış tabaklanmış 2. Posta dağıtımı için lokmalar pişirilir durumdadır. Evet personelimizin hatası büyüktür. Dağıtıma erken başlamıştır. Fakat araç takip cihazımız ve sizin gönderdiğiniz hanımda şahittir ki orada durulan süreç tam olarak 500 kişilik dağıtım süreci olup zaten fotoğrafta da görülmektedir. İşletmemiz 8 yıldır İstanbul genelinde hizmet veren ve son derece ahlaki çalışma pirensiplerine sahip bir işletmedir. Hata vardır ama bu adet dağıtımı değil saat problemidir. Ve para iadesi isteminizi karşılamadığımız için böyle bir şikayette bulunacağınızı bize iletmiştiniz. Yapılan yanlış saatte dağıtım için tekrar özür diler, hayrınızın kabulünü dileriz. Saygılarımızla
Sayın Çalışır, Gün boyu tüm aramalarınız itina ile cevaplanmış erken dağıtım nedeni ile defaatle özür dilenmiş. Ayrıca Firma sahibimiz aramış ve bizzat sizden özür dilemiş olmasına rağmen gece saat 10.00 da dahi telefona bakan arkadaşımızı aramaya devam etmeniz ve sürekli hakaret mesajları paylaşmanız nedeni ile evet telefonunuz işletmemiz tarafından engellenmiştir. İkramınız yapıldıktan sonra her müşterimize olduğu gibi 2 kutuda size hazırlanıp teslim edilmiş ve karşılıklı memnuniyet ile teşekkürler ile ayrılıp Esra Hanıma bu süreçte hiçbir şikayette bulunmayıp 24 saat sonra başlayan aramalarla şikayetler ve bizim itina ve sabırla tüm süreci takip, personel görüşmeleri, araç takip kayıtları, sizin paylaştığınız fotoğraflar neticesinde ikram adettinde bir sorun olmadığı net bir şekilde ortaya çıkması sizdendir saat dağıtım yanlışlığı için özür dilendiği, başka bir ikramınızda bu memnuniyetsizliğinizi mutlaka telafi edeceğimizi söylememize rağmen sonunda para iadesi istemeniz de ne kadar ahlaki bu konuda yorumu okuyanlara bırakıyoruz. Değer yargıları ve her bir müşterisine kıymet veren bir anlayışla hizmet eden bir işletmeyi karalama çabanıza da saygı duymaktan başka yapabileceğimiz bir şey yoktur. Saygılarımızla
