Kadife Pantolonlarda Renk Solması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

11 Ocak’ta Bursa As Merkez AVM Sarar mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek iki adet kadife pantolon satın aldım. Her iki ürünü de en fazla bir hafta kadar ve çok sınırlı sayıda giymeme rağmen, ikisinde de kısa sürede belirgin renk solmaları oluştu. Bu durum, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünleri sorunla birlikte mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderileceği söylendi, ancak inceleme sonucu her iki pantolon için “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Sadece bir hafta giyilen iki pantolonda aynı sorunun yaşanmasına rağmen bu sonucun tarafıma ne mantıklı ne de somut bir gerekçesi sunulmadı. Bu kararı kesinlikle haksız buluyor ve asla kabul etmiyorum.

Kısa süreli ve normal kullanımda, üstelik kadife iki pantolonda aynı anda bu şekilde renk solması yaşanmasının üretim ve kalite kaynaklı bir problem olduğu çok açıktır. Bu nedenle ürün değişimi değil, ödediğim toplam bedelin eksiksiz iadesini açıkça talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ekleyeceğim görseller de dikkate alınarak incelemenin yeniden ve tarafsız bir şekilde yapılmasını, sonuçla ilgili de bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.