Aldığım Okul Tişörtü Hızla Deforme Oldu, Şube İlgisiz Kaldı

İki hafta önce Saran Okul Kıyafetleri Gaziantep İbrahimli Şubesi’nden okul tişörtü satın aldım. Tişörtü aldıktan sadece iki gün sonra ciddi şekilde tiftiklenme oluştu ve ürün kısa sürede çok kötü bir görünüme büründü. Bu ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni şaşırttı.

Sorunu çözmek için İbrahimli Şubesi’ne başvurdum. Ancak kapıdaki, müdür olduğunu belirten bayan personel, oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Merkez şubeye gidin, orada anlatın” diyerek yardımcı olmadı. Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediğimde ise “Siz bilirsiniz” şeklinde kayıtsız bir yanıt aldım. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm.

Bir eğitimci ve akademisyen olarak, okul kıyafeti gibi önemli bir üründe bu kadar düşük kaliteyle ve ilgisiz bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. Yorumlarda da benzer sorunların birçok kişi tarafından yaşandığını fark ettim. Çalışan insanlar olarak en yakın şubeye gitmemizin bir anlamı olmalı. Sorunumun görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.