Kapora Ödendi, Bungalov Dolu Ve Hijyen Sorunları

Sapanca Bungalov Seyahat üzerinden telefonla arayarak bizzat rezervasyon yaptırmak istedim. Beğendiğim bungalov için “müsait” denildi ve toplam 18.000 TL’lik konaklama için yüzde 30 oranında, 6.000 TL kapora ödedim. Ancak kaporayı gönderdikten yaklaşık 5 dakika sonra aranarak işletmenin dolu olduğu söylendi. Bu durum karşısında ne yapabileceğimi sorduğumda ise “bizlik bir durum yok” şeklinde tepkiyle karşılaştım ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Sonrasında bana farklı bungalovlar önerildi ve mecburen b140 isimli bungalovu seçmek zorunda kaldım.

Rezervasyon sırasında bu bungalovun muhafazakar olduğu özellikle belirtildi. Ancak otele gittiğimizde etraftaki diğer bungalovları net şekilde görebildiğimi ve onların da beni görebileceğini fark ettim, bu nedenle muhafazakar denilmesinin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bunu işletmeye söylediğimde sadece “o köşelerden” gibi geçiştirici bir cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kaldığımız b140 bungalovda hijyen açısından da ciddi problemler vardı. Kızım için ekstra yatak istediğimde getirilen yatak son derece kirliydi ve kötü kokuyordu. Jakuzi içindeki devirdaim pompasının ışığı çalışmıyordu. Klimayı açtığımız anda tüm eve çok kötü bir koku yayıldı. Ahşap merdivenler sallanıyor, adeta kırılacak gibiydi. Yan taraftaki bungalovun jakuzi suyu taştı ve bizim merdivenlere kadar geldi. Bunlara ek olarak rahatsız edici derecede çok sayıda farklı sorunla karşılaştık. Tüm bu konuları işletmeye iletmeme rağmen “havalar soğuk, jakuzi uzun süre sıcak kalmaz” gibi alakasız ve yetersiz açıklamalar aldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Rezervasyonun başından itibaren yaşadığım mağduriyet, verilen yanlış/muğlak bilgiler, hijyen sorunları ve muhafazakar vaadine rağmen bunun karşılanmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu seviyede olmamasını beklerdim. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilk başta bana kiralandığı söylenen bungalov standardında bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.