Asansör Eksikliği, Yetersiz Yemek Ve Kötü Hamam: Sapanca Aqua Wellness Spa Hotel Şikayeti

25–26 Ağustos tarihleri arasında Sapanca Aqua Wellness SPA Hotel’de iki gece konakladık. Tesisin yalnızca aquapark kısmını eğlenceli bulduk, bunun dışındaki pek çok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otel binasında asansör bulunmamasına rağmen bize ikinci katta oda verilmesi nedeniyle, konaklama süresi boyunca sürekli merdiven inip çıkmak zorunda kaldık ve bu durum bizi oldukça yordu.

Yemekler hem çok basitti hem de seçenek açısından son derece yetersizdi. Özellikle tatlı konusunda neredeyse hiçbir alternatif yoktu. Akşam saatlerinde ekstra pike talep etmemize rağmen, iki kez aramamıza karşın pike odaya hiç getirilmedi.

Hamam bölümü de beklentimizin çok altındaydı. Alanı çok küçüktü ve musluktan o kadar az su akıyordu ki bir kişinin bile rahatça yıkanması mümkün değildi, bu nedenle yıkanamadan çıkmak zorunda kaldık. Hamamdaki personel, hamam kapısının açık olduğunu görünce, kapıyı bizim açık bırakmadığımız halde bizi azarladı ve sonrasında herhangi bir özür de dilemedi.

Otelin çıkış saati 12.00 olmasına rağmen, 11.30 ve 11.45’te iki kez aranarak odayı boşaltmamız istendi. Tüm bu yaşananlar sonucunda tesiste ne müşteri memnuniyetine verilen bir önem ne de misafire saygı gördük. Bir daha bu otele gitmeyi kesinlikle düşünmüyoruz ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyoruz.