TV Paketi Erişim Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

Santral iptv abonesiyim ve halen aktif olarak ücretini ödediğim TV paket hizmetinde, kullanıcı ayarlarımın değişmesi nedeniyle yaklaşık bir haftadır erişim sorunu yaşamaktayım. İstanbul’dan hizmete erişmeye çalışmama rağmen yayına ulaşamıyorum.

Sorunun çözümü için tarafıma iletilen WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez mesaj göndermeme ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık bir haftadır teknik destek sağlanmamakta, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmemektedir.

Abonelik ücreti tahsil edilirken herhangi bir aksaklık yaşanmazken, hizmetin devamlılığı ve teknik destek konusunda ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Bu durumun, Tüketici Hakları'na ve hizmet sağlayıcı sorumluluğuna aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve TV paket hizmetinin eksiksiz, kesintisiz ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.