Çözüldü

Aktif Üyeliğe Rağmen Destek Alınamıyor: İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Mustafa

1.385

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yaklaşık 2 senedir Santral IPTV üyeliğim aktif olarak devam ediyor ve bugüne kadar bir sorun yaşadığımda WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda genellikle çözüm sağlanıyordu. Ancak bu sene yaşadığım bir sorun için yine WhatsApp hattından yazmama rağmen, saat 08:00 civarından beri yaklaşık 1 saat 15 dakikadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Üyeliğim hâlâ aktif olmasına rağmen ne WhatsApp hattından ne de başka bir kanaldan firmaya ulaşamıyorum. Aktif olarak ödeme yaptığım bir hizmette destek alamamak beni mağdur ediyor.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak iletişim sorununun giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında daha ulaşılabilir bir yapıya geçilmesini talep ediyorum.

aktif-uyelige-ragmen-destek-alinamiyor-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Gelişme

08 Şubat 20:50

Santral iptv kullanıcısıyım, LG marka televizyonumda WhatsApp üzerinden gönderilen kanal bağlantısı ile öğle saatlerinde sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak yaklaşık saat 1’den beri hiçbir şekilde yayına giremiyorum, sistem açılmıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra WhatsApp üzerinden yazdığım kanala defalarca ulaştım. Üyelik alınırken anında dönüş yapılırken, erişim sorunu yaşadığımı yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir destek sağlanmıyor.

Santral iptv hizmetine yeniden erişimimin sağlanmasını, hesabımın düzeltilerek televizyonumdan eskisi gibi sorunsuz şekilde tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum.

08 Şubat 20:43

Santral IP TV üzerinden aldığım IP TV aboneliğime bugün saat 16.00’dan beri giriş yapamıyorum. Sabah ve öğle saatlerinde uygulamaya sorunsuz şekilde girip kullanabiliyorken şu an uygulamaya hiç giriş yapamıyorum, bu yüzden izlemek istediğim maçı da izleyemiyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak yaklaşık yarım saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yayına erişemiyorum hem de destek alamıyorum.

Maçı izleyebilmek için aboneliğimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve yayına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.

Mustafa

Teşekkürler

Santral Digital TV

Siz değerli üyelerimizin kaliteli ve kesintisiz yayın izlemeleri için yoğun çaba sarf ediyoruz. Yaşadığınız tüm problemleri çözmüş olmaktan dolayı mutluluk ve gurur duyuyoruz. İyi Seyirler dileriz efendim.