Ödenen Üyelik Aktif Edilemedi, Destek Tarafından Hakaret İçeren Mesajlar

20.09.2026 tarihinde Santral iptv’den iki kişilik yıllık üyelik satın aldım ve 2.600 TL ödemeyi Enpara üzerinden havale ile aynı gün gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma kullanıcı adı ve şifre bilgileri iletildi ancak bu bilgilerle sisteme giriş yapamadım ve üyeliğim aktif edilmedi.

Sorunun çözülmesi için firma yetkilisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi tarafıma son derece ağır, küfürlü ve hakaret içeren mesajlar gönderildi. Ödeme yapmış olmama rağmen hizmeti kullanamıyorum ve destek talep ettiğim için bu tarz bir üslup ile karşılaşmış olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Yazışmalara ve giriş yapamadığım ekrana ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşterilere hakaret eden ilgili satıcı veya firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.