to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Yayınlar Kesik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
Santral IPTV üzerinden daha önce de birkaç kez hizmet aldığım IPTV paketini en son 1.270 TL EFT ödemesi yaparak, Papelon üzerinden tekrar satın aldım. Ancak iki gündür hiçbir yayına erişemiyorum, kanallar tamamen kesik durumda.
Yaşadığım sorunu müşteri temsilcilerine iletmek için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, hatta engellendiğimi düşünüyorum. Hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyor olmam hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Santral IPTV’den satın almış olduğum IPTV paketinin tekrar aktif edilerek yayınlarımın açılmasını, tarafıma sağlanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Santral iptv Smartone hizmetini kullanıyorum ancak üç gündür uygulama hiç açılmıyor. Uygulamaya erişemediğim için aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve bu süreçte yöneticilere ya da yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum.
Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için modem ve cihazı yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi işlemleri denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem yayın alamıyor olmam hem de iletişim kurabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorunun acil olarak çözülmesini, eğer çözüm sağlanamayacaksa da kullanamadığım dönem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hızlı dönüş için teşekkür ederim
Siz değerli üyelerimizin kaliteli ve kesintisiz yayın izlemeleri için yoğun çaba sarf ediyoruz. Yaşadığınız tüm problemleri çözmüş olmaktan dolayı mutluluk ve gurur duyuyoruz. İyi Seyirler dileriz efendim.
