4K IPTV Sözleri Yerine Getirilmedi, İade Talebi Reddedildi

Santral iptv’den bugün yalnızca iptv hizmeti satın aldım. Görüşme sırasında hiçbir sorun yaşamadan 4K yayınları izleyebileceğim açıkça söylendi, ayrıca herhangi bir sıkıntı yaşamam durumunda iade edilebileceği de özellikle belirtildi. Buna güvenerek 1300 TL ödemeyi Fast ile gerçekleştirdim.

Ancak hizmeti kullanmaya başladığım anda 4K yayınlarda ciddi donmalar yaşadım ve 4K içerikleri kesinlikle sağlıklı şekilde izleyemedim. Tüm cihazlarım son teknoloji ve yeni alınmış durumdayken, internet bağlantımda da hiçbir problem yok. Aynı adreste 8 yıldır TÜRKSAT TV’yi sorunsuz bir şekilde kullanıyorum, bu yüzden sorunun altyapı ya da cihaz kaynaklı olmadığı çok net.

İade talebim için firmaya başvurduğumda ise “bizde sıkıntı yok, sizin cihazlarınızda sıkıntı var” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı ve ödediğim 1300 TL’nin iadesi yapılmadı. Oysa satış öncesi hem 4K yayınları sorunsuz izleyeceğim hem de sorun olursa iade alabileceğim taahhüt edilmişti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, verilen sözlerin tutulması ve Fast ile ödediğim 1300 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.