Kaptanserver Hizmet Kalitesi Sıfır

Kaptanserver üzerinden yaklaşık bir hafta önce iptv hizmeti satın aldım. Satış esnasında “maçları kesintisiz izleyebileceğim” söylendi ancak maç yayınlarını 2 dakika bile kesintisiz izlemek mümkün değil, sürekli donma ve takılma yaşıyorum. Maçlar açılmıyor, açıldığında da doğru düzgün izlenemiyor.

Satın alırken “iki hafta içinde ücretsiz iade” garantisi verdiler fakat bu vaadin hiçbir karşılığı yok. Havale ile ödediğim 850 TL’yi geri almak neredeyse imkansız. Mesaj atınca da anında dönüş yapmıyorlar, cevap için saatlerce bekliyorsunuz ve iletişim kurmak çok zor. Söyledikleri hiçbir sözle yaptıkları iş birbirini tutmuyor.

Kullanıcı yorumlarında yazan olumsuz deneyimleri sorduğumda ise bunun kendilerine karşı bir karalama kampanyası olduğunu iddia ettiler. İptv satıp ardından ayrıca uygulama satın almak zorunda bırakıyorlar. Yayın donma sorunu yaşandığında da suçu sürekli uygulamaya atıyorlar. Kendi önerdikleri uygulamayı kullansanız bile donmalar ve yayın sorunları kesinlikle düzelmiyor.

Hizmet kalitesi sıfır, verilen sözler tutulmuyor, iade sözü yerine getirilmiyor ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergileniyor. Aldığım iptv hizmetinden hiçbir şekilde fayda sağlayamadığım için, havale ile ödediğim 850 TL tutarının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.