Santek Teknik Hırdavat Sıfır Olmayan Gönye Kutusu ve Geciken İade Talebi

Santek’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Haziran’da gönye kutusu siparişi verdim, ürün 4 Haziran’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda hem gönye kutusunun hem de testerelerin kullanılmış ve oldukça yıpranmış olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle sıfır değildi, sanki uzun süre kullanılmış bir ürün bana gönderilmiş gibi duruyordu.

Bu durum üzerine 7 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak günlerdir “onay bekliyor” durumunda ve firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Kullanılmış ve bu kadar yıpranmış ürünü sıfır diye gönderen, iade sürecini de bilerek sürüncemede bırakan bu yaklaşımı haksızlığa varan, son derece kötü niyetli ve güven kırıcı buluyorum.

Sipariş numaram NT38262P0004003506’dır. Kullanılmış ürün yerine ya ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten sıfır, ayıpsız bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. İademin bir an önce onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.