Sigorta Ve Hastane Belgelerindeki Gecikme Nedeniyle 33.000 TL Ön Ödeme Ve Mağduriyet

Eşimin Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında Sani Konukoğlu Hastanesi’nde 04.02.2026 - 07.02.2026 tarihleri arasında 3 gece yatış işlemi oldu. Çıkışta, Anadolu Sigorta’nın yatış onayını henüz vermediği gerekçesiyle 33.000 TL ücreti peşin olarak bizden tahsil ettiler ve sigorta onayı geldiğinde iade edeceklerini söylediler. Ödeme yaptığımız faturaya ait fiş numarası 07.02.2026 tarihli 0015’tir.

Sonraki süreçte Anadolu Sigorta’nın hastaneden talep ettiği evrakları hastane tarafı sürekli geç gönderdi, biz her seferinde rica ederek evrakların iletilmesini sağlamaya çalıştık. Hastane çalışanları, çok sayıda belge istenmesinden rahatsız olduklarını, sürekli belge göndermek istemediklerini ve gerekirse faturayı tamamen bize yansıtacaklarını defalarca dile getirdi. Anadolu Sigorta ile yaptığımız görüşmelerde ise sigortanın, hastanenin istenen belgeleri geç gönderdiğini, bu gecikmeler yüzünden sürecin uzadığını ve şu ana kadar herhangi bir işleme net bir ret kararı vermediklerini öğrendik.

Anadolu Sigorta ile anlaşmalı olan Sani Konukoğlu Hastanesi’nin, sigortanın talep ettiği tüm evrakları eksiksiz ve zamanında iletmesini, sigorta‑hastane arasındaki iletişim ve belge trafiğinin bizim üzerimizden yürütülmemesini talep ediyorum. Kendi aralarındaki süreçleri yönetemedikleri için maddi ve manevi olarak mağdur edilen taraf biz oluyoruz. Sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, hak ettiğimiz ödemenin sigorta üzerinden alınarak tarafımıza iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte mağdur edildik, süreç gereksiz şekilde uzatıldı, ne hastane ne de sigorta tarafı açıkça sorumluluk almadı. Uzun süredir bir hastane ile bir Anadolu Sigorta arasında mekik dokumaktan gerçekten yorulduk; mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.