Randevu Saatine Uymama Ve İlgisiz Danışma Personeli

Gaziantep Sanko Üniversitesi Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji polikliniğinde 2 gündür randevumuz olmasına rağmen ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. 11.00 için randevu aldık; elimizdeki randevu fişinde de ortalama bekleme süresinin 10 dakika olduğu yazmasına rağmen, şu an saat 12.30 olmasına karşın yalnızca sonuç göstermek için hâlâ bekletiliyoruz.

Bilgi almak için danışmaya gittiğimizde ise bize sadece doktorun işine göre sıramızın geleceği söylendi ve danışmadaki çalışanların son derece soğuk ve ilgisiz bir tavır takındığını gördük. Ne net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili olarak hastaya saygılı bir yaklaşım sergilendi. Randevu saatlerinin bu kadar esnetilmesi ve hastaların bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hastanenin, özellikle Ortopedi bölümünde randevu sistemine uymasını, randevulu hastaların bu kadar uzun süre habersiz ve açıklamasız bekletilmemesini ve danışma personelinin iletişim dili ve tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.