Çocuklu Ailelere Uygun Olmayan Giriş Saati Ve Temel İhtiyaç Eksikliği Mağduriyeti

Nesa Palas devremülk tesisinde bugün yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şehir dışından geldik ve yanımızda 5 yaşında bir çocuk ile birlikte erken saatte tesise ulaştık. Odamızın hazır olmasına rağmen, giriş saati gerekçesiyle yaklaşık 2,5 saat boyunca resepsiyon bölümünde bekletildik. Çocuğumuz acıktı ve uykusu geldi; otelde yemek yenebilecek bir alan olmadığı gibi, resepsiyon binasında lavabo dahi bulunmuyor. Ellerimizi yıkayacak bir imkan dahi sunulmadı.

Daha önce hiçbir konaklama merkezinde bu şekilde kesin saat bekletmesiyle karşılaşmamıştık. Özellikle çocuklu aileler için bu durum çok daha zorlayıcı. Annemin beli tutuldu ve mevcut sandalyelerde oturmakta ciddi güçlük yaşadı. Personelle defalarca iletişime geçmemize rağmen, hiçbir kolaylık veya çözüm sunulmadı; herhangi bir ikram ya da alternatif imkan da önerilmedi.

Her yıl 8.000 TL yıldat ödeyerek sahip olduğumuz devremülk hakkımızı kullanmak isterken, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüz. Giriş saatinin esnetilmesi, çocuklu ailelere uygun imkanların sağlanması ve en azından temel ihtiyaçlarımızı karşılayabileceğimiz bir alan oluşturulmasını talep ediyorum.