Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecinin Açıklanması Talebi

Sanipak üzerinden 11/09/2026 tarihinde “Okey” ürünü için 11593543561 numaralı siparişi verdim. 12/09/2026 tarihinde siparişim alıcı kabul etmedi denilerek kargo firması tarafından iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo X firmasını aradığımda göndericinin iptal ettiği bilgisi veriliyor, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde de iptal gerekçesi açıkça belirtilmiyor.

Madem siparişi gönderici iptal etti deniliyor, o halde ödediğim ücretin de aynı şekilde iade edilmesi gerekirken, aradan 11 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Kargo takip ekranında teslimat ve iade süreci açıkça görünmesine rağmen, Sanipak ne iptal nedenini paylaşıyor ne de ücret iadesini gerçekleştiriyor.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.