Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Servis Yönlendirilmemesi

Sanica marka Java model kombi satın aldım. Yaklaşık 1 aydır kombim arızalı ve bu süre boyunca evde kombi çalışmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca Sanica müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetkili servis bir türlü yönlendirilmedi. Her aradığımda sadece “servis gelecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne arayan oluyor ne de eve gelen bir servis var. Bu süreçte arızayla ilgili hiçbir teknik inceleme dahi yapılmadı.

Ürünüm garantili olmasına rağmen hem arızanın giderilmemesi hem de servis yönlendirilmemesi kabul edilebilir değil. Garantisi bulunan bu kombinin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.